W czasach, gdy handel internetowy staje się coraz bardziej powszechny, warto zapoznać się z zasadami, które obowiązują klienta i sprzedawcę. Na stronie każdego sklepu internetowego powinien być zamieszczony jego regulamin. Dowiemy się z niego, jakie prawa przysługują nam jako klientom.
Każdy sklep online powinien zapewnić nam między innymi możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego dostarczenia bez podania przyczyn. Jeśli sprzedawca nie poinformuje nas, że przysługuje nam takie prawo, czas ten przedłuża się nawet do miesiąca. Możemy też składać reklamacje, tak jak w przypadku zakupów dokonywanych w sklepach stacjonarnych, gdy produkt ma jakieś wady ukryte. Szczególnie osoby, które prowadzą aukcje internetowe zapominają o tej informacji, dlatego warto być świadomym konsumentem i zdawać sobie z tego sprawę.
Powinniśmy też przestrzegać kilku prostych zasad, które znacznie podnoszą bezpieczeństwo transakcji. Przede wszystkim robimy zakupy online tylko w tych sklepach, które istnieją od dłuższego czasu i cieszą się zaufaniem swoich klientów. Podobną zasadę stosujemy w przypadku aukcji internetowych. Najbardziej wiarygodni sprzedawcy to ci, którzy mają na swoim koncie najwięcej pozytywnych komentarzy od kupujących. Warto też zwrócić uwagę, czy na stronie sklepu lub aukcji umieszczone są dane kontaktowe sprzedawcy wraz z jego adresem - to kolejny dowód świadczący o jego wiarygodności. Pamiętajmy też, że ostrożności nigdy nie za wiele, lepiej zrezygnować z niepewnej transakcji niż narażać się na ryzyko oszustwa.